在西湖区西溪街道，小区门口和楼道处都有一张“神奇”的二维码，街道各职能部门的考核人员只需用手机扫一扫，相关考核标准就清晰明了地展现在眼前。一旦发现需整改的事项，考核人员还能拍照上传，添加说明描述。

今年8月，西溪街道平安通“美好家园”模块正式上线，目前已实现街道住宅小区数字化考核检查全覆盖。目前，辖区范围内43个老旧小区、32个商品房小区都有了属于自己的“小区码”，基层治理做得如何，扫码见分晓。

该模式的上线，也让各个小区也逐渐改变了从“帮你改”到“我要改”的观念。“以往各级部门检查发现问题，大多抄告到属地街道、社区，然后转告物业，他们往往有种‘我在帮你改’的想法。”西溪街道相关负责人坦言。如今，小区物业、业委会或自管小组成了明确的整改责任主体，考核结果实时推送到相关负责人，他们的责任意识也明显有了提高。

数智赋能基层治理，让社区对居民的服务更加精准、贴心，“美好家园”的建设步伐正在加快。

如今，每位社工都有一个“百宝箱”——“西溪民情誌”小程序。社工上门走访服务时，如果遇到居民有办事需求或咨询，不仅可以第一时间线上填报，还可以看到8类31项居民常用事项的所需资料、办理流程。有了它，即使新上岗的社工，也可以做到“全能解答”“一键帮办”。

社工走访结束后，还会将走访情况、居民基本情况等录入小程序并提交到系统内，下次走访或工作交接时，就能迅速掌握服务方向和服务目标。

此外，通过走访录入信息，系统还可以自助抓取关键数据生成台账报表，把社工从繁琐的报表填写中脱身出来，能够有更多的时间走起来、聊起来，拉近社区与居民的距离，了解居民的真实需求，把服务送到老百姓心坎里。

借助数字化新技术，架构数据与服务的桥梁，实现了“走访服务一个屏、社情民意一口清、基层减负零报表”的目标。

据悉，西溪街道还将深化一体化监督模式，开启“效能通”，定期随机进行“条线工作”或“社区工作”的回访，利用智能工作流程实现对社工现场填报数据、服务质量的及时监督，让“惠民、为民”的服务更加高效。